お申込みについて

Q

身分を証明するためには何が必要ですか？

A

運転免許証・健康保険証・パスポート・顔写真付住民基本台帳カード・障害者手帳などです。
※いずれも有効期限内のものに限ります。

Q

未成年者（高校生）ですが申し込みできますか？

A

満20歳以上の方が買取のお申込みをすることができます。
※既婚者の場合でも未成年者の方はお申込みができません。

価格・査定について

Q

ブランド品の買取不可理由を教えてもらえますか？

A

買取商品がアルタマートの買取基準外又は再販が非常に困難な状態である場合です。
当該商品が偽物、コピー品であるとの判断でお断りしているのではありません。

Q

買取申込時の査定は費用が必要ですか？

A

いいえ、査定料はすべて無料です。
アルタマートでは申込をキャンセルした場合でも査定料は一切いただいておりません。

Q

買取の目安を教えてもらえますか？

A

ブランドバッグ、時計以外は概ね製造日から5年以内の商品が対象となります。
商品には市場相場がありますので状態によってはお買取りできる場合があります。
詳しくはLINE査定又はメール査定、お電話にてお問い合わせください。

お買取りについて

Q

なんでも買取してもらえるんですか？

A

原則として、買取商品一覧にある記載されているカテゴリーのお品はなんでも鑑定します。
買い取れるかどうかは商品を確認して査定させていただきます。
こんなもの売れるかな？とお思いの方は是非お電話、メール、LINE査定でお問い合わせください。

Q

出張買取はしていますか？

A

はい、買取商品の内容により下記のエリアを対象に出張買取をおこなっております。
まずはお電話、メールでお問い合わせください。
【出張買取エリア】
函館市・北斗市・七飯町・鹿部町・森町・八雲町・長万部町・今金町・乙部町

Q

大型商品の買取はできますか？

A

いいえ、家具・冷蔵庫・洗濯機などの大型商品はお買取りしておりません。
但し、ピアノは出張買取でお買取りの対象となります。

Q

附属品、保証書等がない場合でも買取できますか？

A

はい、本体のみでもお買取りさせていただきますが、一部お買取りができない場合もがありますので事前にお問い合わせください。
また、ROLEXの専用箱、ダイヤモンドの鑑定書など商品によっては査定金額が大きく変わる場合があります。

その他のご質問

Q

お客様の声を投稿した際は匿名にできますか？

A

はい、お客様の声にはすべて匿名でお名前の部分は非公開とさせていただいております。
掲載の際はイニシャルでの掲載となりますのでご安心ください。

Q

買取ができないものは処分してくれますか？

A

いいえ、ご面倒ですが、原則としてお買取りができない商品はお持ち帰りいただくことになります。
予めご了承願います。

Q

日曜祝日以外に定休日はありますか？

A

はい、夏季及び年末年始にお休みをいただいております。
具体的なスケジュールは最新情報に掲載しおりますのでご確認ください。

Q

身分証明証とレシート署名はなぜ必要ですか？

A

古物営業法で定められた身分確認書類及び署名文書として使用するものです。
警察、公安等からの照会以外の目的で当該書類を公開することはありません。

Q

遺品整理の仕分け作業を手伝ってもらえますか？

A

はい、但し、仕分け作業は有料になります。
専門家がおりますので品物が必要か不要かを判断して整理することができます。
おひとりでは無理と思われる方は是非ご相談ください。